1.咨询类：包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息工作的咨询。2.投诉类：包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务工作的投诉。3.建议类：包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面工作的意见和建议。4.求助类：包括对行政职权范围内的管理、服务等方面工作提出的求助。
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